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Chat é o canal mais eficiente para consumidores, diz pesquisa

Canais de bate-papo são responsáveis por resolver 91% das reclamações e apresentam o menor tempo de resposta, de acordo com levantamento do CIP com a auditoria OnYou O chat é o canal mais eficiente na comunicação entre marcas e consumidores, resolvendo 91% das reclamações, de acordo com um levantamento recente do Centro de Inteligência Padrão […]

Pensando em chatbots? Veja quem já usa

TNT, Banco Original, iFood, Oi, Budweiser, Fiat e outras marcas já contam com a interação automatizada em suas campanhas e atendimentos Uma pesquisa conduzida pela consultoria MindBowser, em parceria com o Chatbots Journal, apontou que o chatbot está na estratégia de muitas empresas. Feita com 300 profissionais de vários segmentos, no período de novembro de […]